Kundendienst
Unser Team ist immer bereit zu helfen
Antwort auf häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Versand
Lagerware wird bei rechtzeitiger Bestellung noch am selben Tag versendet.
Sonderanfertigungen wie Computer und Notebooks werden nach Maß gefertigt und einem aufwendigen Test unterzogen, rechnen Sie mit einigen Werktagen.
Wir versenden Akustik aus Eindhoven sowie aus unserer Fabrik in Osteuropa, bitte kontaktieren Sie uns für die Lieferzeit.
Dies können Sie während des Bestellvorgangs oder über die Schaltfläche “Mein Konto” oben rechts tun
Sie können die Lieferadresse in Ihrem Konto ändern oder den Kundendienst kontaktieren
Wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Sobald das ea versendet wurde, erhalten Sie von uns einen Trace-Code
Zur sicheren Zahlungsabwicklung nutzen wir den Zahlungsdienst Mollie.
Über Mollie:
Sichere Internetzahlungen
Wir halten uns an alle Richtlinien für die Sicherheit von Internetzahlungen, die von der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde festgelegt wurden. Wir werden auch ständig von der De Nederlandsche Bank überwacht. Mollie ist im Register der Zahlungsinstitute der DNB zu finden.
Ultimativer Datenschutz
Alle Daten, die wir verarbeiten, Ihre und die Ihrer Kunden, werden garantiert auf niederländischen Servern gespeichert. Unsere Server befinden sich in extrem sicheren Rechenzentren, die von unserem spezialisierten NOC-Team überwacht werden.
Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Für Geschäftskunden aus dem Ausland bieten wir die Möglichkeit, mehrwertsteuerfrei zu bestellen (bei Besitz einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
Unser Shop ist für den Versand eingerichtet nach:
Die Niederlande
Belgien
Deutschland
Wenn Sie aus einem anderen Bereich kommen, kein Problem, kontaktieren Sie uns bitte und wir bieten Ihnen eine passende Lösung an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe und Umtausch
Produkte können innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung und unbeschädigt zurückgegeben werden.
Ausgenommen sind:
Produkte mit Softwarelizenzen.
Anpassung, wie Computer und Notebooks.
Hygieneprodukte, Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Verpacken Sie die Originalverpackung in einem Umkarton, um Beschädigungen zu vermeiden.
Oepz Entschuldigung, Leute arbeiten bei i4studio. Wir tun alles, um Fehler zu vermeiden, aber leider machen wir alle von Zeit zu Zeit Fehler.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt und wir werden sehen, wie wir die Unannehmlichkeiten minimieren können
Sehr ärgerlich, wir hassen das wirklich und wenn Sie das tun.
Glücklicherweise passiert dies fast nie.
Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, melden Sie dies sofort dem Spediteur und sorgen Sie dafür, dass dieser dies vermerkt.
Machen Sie möglichst viele Fotos des Schadens und wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Sie haben einen Defekt oder möchten etwas retournieren?
Senden Sie das RMA-Formular an support@i4studio.nl.
Legen Sie der Verpackung auch eine Kopie des Kaufformulars bei
Suchen Sie Unterstützung?
Sie erreichen uns über verschiedene Kanäle:
- Telefon, ein Anrufer ist schneller
- Chatten Sie, wenn niemand anwesend ist, können Sie jederzeit ein Ticket hinterlassen.
- Mailen Sie support@i4studio.nl
- Kontakt, ganz oben im Menü